1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento debe identificarse de la siguiente manera. Los campos entre corchetes requieren confirmación y no deben dejarse sin completar en la versión publicada.
- Razón social: Andamios ZP S.A.S. [confirmar razón social registrada].
- NIT: [completar NIT registrado].
- Domicilio: [completar municipio y departamento].
- Dirección para notificaciones: [completar dirección válida].
- Correo de contacto: andamioszp.gerencia@gmail.com.
- Teléfono: 302 314 5080.
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las normas colombianas aplicables, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o sustituyan. La aplicación concreta depende de las actividades reales de tratamiento y de las obligaciones que correspondan a la empresa.
3. Datos que podemos tratar
Según el canal y la interacción, podrían tratarse los datos que una persona suministre voluntariamente al solicitar información o una cotización, por ejemplo:
- Nombre y datos de contacto.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Información comercial necesaria para preparar o responder una solicitud.
- Información relacionada con el servicio, producto, proyecto, cantidades o lugar de entrega.
- Mensajes enviados por correo electrónico o por los canales externos que el usuario decida utilizar.
El sitio no debe solicitar datos sensibles ni información innecesaria para la consulta comercial. Si se habilitan formularios, cuentas de usuario u otras funcionalidades, esta política debe actualizarse para describir los datos realmente recogidos.
4. Finalidades del tratamiento
Cuando exista una base jurídica válida y se hayan cumplido los deberes de información y autorización que correspondan, los datos podrán utilizarse para:
- Atender preguntas y solicitudes de información.
- Preparar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar comunicaciones relacionadas con productos y servicios solicitados.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas y contables cuando corresponda.
- Atender solicitudes de los titulares y cumplir obligaciones legales.
- Prevenir usos abusivos de los canales de contacto y proteger la operación del sitio.
El envío de publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas debe evaluarse por separado y realizarse con la autorización o base jurídica que corresponda. No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las informadas.
5. Autorización y libertad de entrega
Cuando la ley exija autorización, esta deberá obtenerse de manera previa, expresa e informada, y conservarse la evidencia correspondiente. La persona podrá abstenerse de suministrar datos que no sean necesarios para responder su consulta. Los datos sensibles y los de niños, niñas y adolescentes tienen reglas especiales de protección.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Preguntar por el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
- Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite exigible ante el responsable, cuando corresponda.
Estos derechos están sujetos a las excepciones, requisitos y procedimientos previstos en la legislación colombiana.
7. Canales para consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a andamioszp.gerencia@gmail.com o plantearse al teléfono 302 314 5080. Indica tu nombre, el tipo de solicitud, un medio para recibir respuesta y la información necesaria para localizar los datos involucrados. No envíes contraseñas ni documentos completos si no son necesarios para verificar la solicitud.
La empresa deberá tramitar las consultas y reclamos dentro de los plazos legales aplicables. Si se requiere información adicional para verificar la identidad o precisar el reclamo, podrá solicitarse por un canal apropiado.
8. Comunicación a terceros y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores que intervengan en la operación de los canales de comunicación o alojamiento, cuando esto sea necesario y exista una base jurídica válida. Los servicios externos tienen sus propias políticas. La empresa deberá identificar los proveedores efectivamente utilizados y cumplir los requisitos aplicables a la transmisión o transferencia de datos personales.
En el sitio se incluyen enlaces a servicios externos, como WhatsApp, y recursos remotos, como imágenes o fuentes tipográficas. Abrir esos servicios o cargar recursos externos puede implicar comunicaciones directas entre el navegador y sus proveedores.
9. Seguridad de la información
Se deben aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. La empresa debe mantener medidas acordes con los datos que efectivamente recopila y con los riesgos de su operación.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, gestionar la relación comercial y cumplir los deberes legales o contractuales aplicables. Los plazos concretos deben definirse según el tipo de registro y las obligaciones de la empresa. Cuando proceda, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
11. Cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en las actividades de tratamiento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si se modifica una finalidad que requiera nueva autorización, se gestionará conforme a la ley.
12. Fecha y revisión
Fecha de publicación: [completar al publicar].
Última actualización:
20 de octubre de 2026.
Esta plantilla debe revisarse frente a las operaciones reales de la empresa antes de considerarse su política definitiva.